Il dialogo con gli utenti rappresenta un elemento essenziale del servizio offerto. Per richieste prima dell’acquisto, chiarimenti su ordini effettuati o assistenza post-vendita, sono disponibili i recapiti indicati di seguito. Le comunicazioni vengono gestite durante l’orario operativo previsto.
1. Modalità di contatto
È possibile inviare domande o segnalazioni attraverso i seguenti canali:
Indirizzo: 12245 11TH AVE NW SEATTLE WA 98177-4313
Telefono: +1(631) 804-6346
Email: contact@dwellnestz.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare eventuale numero d’ordine o informazioni utili all’identificazione della pratica.
2. Informazioni sui tempi di rimborso
Quando sussistono i presupposti previsti dalle condizioni applicabili e dopo le verifiche necessarie, la richiesta di rimborso viene trasmessa all’istituto di pagamento entro un periodo lavorativo ragionevole.
L’effettivo accredito dipende dai tempi tecnici della banca o dell’ente emittente e può richiedere diversi giorni lavorativi. In caso di mancata visualizzazione dell’importo entro un intervallo congruo, è opportuno verificare con la propria banca o contattare nuovamente l’assistenza fornendo i riferimenti dell’ordine.
3. Informazioni generali sul servizio
Osservazioni e suggerimenti degli utenti possono contribuire al miglioramento dei processi interni. Le indicazioni presenti in questa pagina hanno finalità informativa e non costituiscono garanzia su tempi o risultati specifici, né incidono sui diritti riconosciuti dalla normativa italiana applicabile.