Politica di Spedizione

La presente informativa descrive le modalità di gestione delle consegne per gli ordini destinati al territorio italiano. Prima di completare un acquisto, è consigliabile consultare attentamente le condizioni riportate di seguito, così da conoscere tempi, costi e procedure applicabili.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

La copertura comprende città, aree urbane e la maggior parte delle zone residenziali. Alcune località particolarmente isolate o con limitazioni logistiche possono richiedere una verifica preventiva.

In caso di dubbi sulla raggiungibilità del proprio indirizzo, è possibile contattare il servizio clienti prima della conferma dell’ordine.

2. Costi di spedizione e struttura dei prezzi

Per ordini di importo pari o superiore a 147,79 AUD non viene applicato alcun costo di spedizione.

Per importi inferiori a tale soglia è previsto un contributo fisso di 8,9 AUD.

I prezzi visualizzati includono già l’IVA italiana del 22% e gli oneri doganali eventualmente dovuti. Le spedizioni vengono gestite con modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

Ulteriori dettagli relativi a imposte e modalità DDP sono disponibili nella sezione Politica su Imposte (GST) e Consegna DDP.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di consegna

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; quelli conclusi dopo tale orario risultano acquisiti il giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’affidamento al corriere avvengono generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

La consegna sul territorio italiano richiede indicativamente 7–15 giorni lavorativi a partire dalla spedizione. Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche, controlli doganali o fattori logistici non prevedibili.

Le spedizioni sono effettuate tramite operatori internazionali quali DHL, FedEx o UPS, con servizio di tracciamento attivo.

4. Monitoraggio della spedizione

Una volta affidato il pacco al corriere, viene inviata una comunicazione contenente:

• numero d’ordine

• nominativo del vettore incaricato

• codice per il tracciamento online

Il link ricevuto consente di verificare in autonomia lo stato della consegna.

5. Trasparenza dei costi

L’importo indicato nella pagina di pagamento rappresenta il totale dovuto.

Nel riepilogo dell’ordine sono specificati:

• prezzo del prodotto

• eventuali costi di spedizione

• imposte incluse

Non sono previste maggiorazioni successive alla conferma dell’acquisto.

6. Ricezione e segnalazioni

Al momento della consegna si raccomanda di controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, errori di consegna o merce non conforme, è opportuno documentare la situazione con fotografie e contattare l’assistenza entro 48 ore.

Dopo verifica, potranno essere valutate le soluzioni previste dalle condizioni di vendita.

Eventuali spese derivanti da indirizzi incompleti o errati forniti dall’acquirente restano a carico dello stesso.

7. Modifiche e annullamenti

Prima della spedizione è possibile richiedere variazioni dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dall’acquisto, compatibilmente con lo stato di lavorazione.

Dopo l’affidamento al corriere, l’ordine non può essere modificato o annullato. Rimangono applicabili le condizioni previste nella sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni relative alla consegna o allo stato di un ordine:

Indirizzo: 12245 11TH AVE NW SEATTLE WA 98177-4313
Telefono: +1(631) 804-6346
Email: contact@dwellnestz.com
Orari: Dal lunedì al venerdì 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Questa informativa è redatta in conformità alla normativa applicabile in Italia e nell’Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.