Informazioni Legali Supplementari

Introduzione

Il presente documento fornisce chiarimenti destinati ai consumatori situati in Italia in merito a prezzi, modalità di pagamento, consegna, gestione dei resi e trattamento dei dati personali. Le informazioni riportate hanno lo scopo di illustrare il funzionamento generale del sito e non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa italiana vigente.

1. Ambito del servizio

Sito web: dwellnestz.com

I servizi sono rivolti a clienti con indirizzo di consegna in Italia.

I prezzi visualizzati nelle pagine prodotto e nella fase di checkout rappresentano l’importo di riferimento al momento della conferma dell’ordine e possono includere imposte applicabili.

Per la maggior parte degli ordini viene adottata la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con integrazione anticipata di dazi e oneri doganali quando previsto. In tali casi, al momento della consegna non risultano ulteriori addebiti legati allo sdoganamento.

La composizione dettagliata dei costi viene indicata nella fase di acquisto.

2. Spedizione e consegna

Luogo di partenza della merce: Stati Uniti.

La distribuzione può essere affidata a operatori internazionali quali UPS, DHL o FedEx, in base all’organizzazione logistica dell’ordine.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nel normale ciclo di preparazione entro tempi operativi standard.

I tempi di consegna sul territorio italiano sono stimati in alcuni giorni lavorativi; per località meno centrali possono verificarsi estensioni. Eventuali variazioni possono dipendere da fattori esterni quali controlli doganali, condizioni climatiche o gestione del vettore.

3. Indicazioni su prezzi e imposte

L’importo valido è quello riportato nella pagina di conferma dell’ordine.

Le somme esposte possono comprendere tributi applicabili, inclusi eventuali oneri assimilabili a GST quando previsti.

Nel caso di spedizione DDP, dazi e costi di importazione risultano generalmente integrati nel totale.

Le informazioni economiche vengono presentate in modo chiaro durante il processo di acquisto.

4. Resi e assistenza post-vendita

Le richieste di restituzione, rimborso o sostituzione vengono valutate in base alla tipologia di prodotto, allo stato dell’ordine e alle condizioni applicabili.

Le modalità operative sono descritte nella pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Le comunicazioni relative allo stato di una pratica vengono fornite compatibilmente con i tempi tecnici di gestione.

Resta ferma l’applicazione delle tutele previste dalla normativa italiana in materia di protezione del consumatore.

5. Pagamenti e protezione dei dati

Le operazioni di pagamento sono elaborate tramite fornitori terzi che adottano standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale.

Non vengono archiviati in modo diretto numeri completi di carte di pagamento o codici di sicurezza.

La trasmissione dei dati avviene tramite protocollo HTTPS con misure di cifratura.

Il trattamento delle informazioni personali è effettuato in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.

6. Assistenza clienti

Per richieste relative a ordini, spedizioni o procedure post-vendita è possibile utilizzare le sezioni informative del sito o contattare il servizio di supporto negli orari indicati.

7. Contatti

Indirizzo: 12245 11TH AVE NW SEATTLE WA 98177-4313

Telefono: +1(631) 804-6346

Email: contact@dwellnestz.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

8. Legge applicabile e foro competente

Le attività svolte attraverso il sito sono regolate dalla legge italiana.

In caso di controversia, le parti sono invitate a tentare una soluzione amichevole; qualora ciò non sia possibile, la competenza spetta all’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente.

9. Diritti in materia di privacy

Gli utenti possono, nei limiti previsti dalla normativa:

• richiedere accesso ai propri dati personali;

• domandare la rettifica di informazioni inesatte;

• ottenere, quando applicabile, la cancellazione o la limitazione del trattamento.