Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente informativa disciplina le condizioni relative alla richiesta di annullamento per ordini con destinazione in Italia. Si consiglia di leggere attentamente le seguenti disposizioni prima di confermare un acquisto, così da comprendere tempistiche e modalità applicabili.

1. Condizioni per richiedere l’annullamento

L’annullamento può essere preso in considerazione quando ricorrono le seguenti circostanze:

• la richiesta viene inviata entro un periodo ragionevole dal pagamento, generalmente non oltre 72 ore;

• l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione logistica o spedizione;

• vengono forniti i dati utili alla verifica, come numero d’ordine, prova di pagamento e breve motivazione della richiesta.

L’effettiva possibilità di annullare l’ordine dipende dallo stato operativo dello stesso al momento della richiesta. In caso di esito positivo, le comunicazioni successive vengono trasmesse via email.

2. Casi in cui l’annullamento non è possibile

Di norma l’ordine non può essere annullato quando:

• la merce è già stata affidata al corriere o risulta spedita;

• l’impossibilità di consegna deriva da indirizzo o informazioni fornite in modo inesatto o incompleto.

Se il prodotto è già stato spedito, resta comunque possibile valutare una richiesta successiva secondo quanto previsto nella sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, ove applicabile.

3. Modalità di invio della richiesta

Per presentare domanda di annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite:

Telefono: +1(631) 804-6346
Email: contact@dwellnestz.com

È consigliabile includere numero d’ordine, conferma di pagamento e una breve spiegazione, così da agevolare la verifica.

4. Valutazione e rimborso

Le richieste vengono esaminate entro un intervallo di tempo ordinario, generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere disposto nei casi in cui l’ordine non sia stato spedito oppure sia stato bloccato con successo prima della consegna.

Quando applicabile, l’importo viene riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio Visa o MasterCard). I tempi di accredito effettivi dipendono dalle procedure bancarie o dell’istituto di pagamento.

Qualora l’importo non risultasse visibile entro un periodo congruo, è possibile richiedere ulteriori verifiche tramite il servizio clienti.

5. Trattamento dei dati personali

I dati forniti nell’ambito della procedura di annullamento sono trattati esclusivamente per finalità amministrative e di assistenza.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

6. Contatti

Indirizzo: 12245 11TH AVE NW SEATTLE WA 98177-4313
Telefono: +1(631) 804-6346
Email: contact@dwellnestz.com
Orari: Dal lunedì al venerdì 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

La presente politica è redatta in conformità alle disposizioni applicabili in Italia in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.